30天退货
Toon Tree希望您对购买的每一件商品都感到满意。然而，我们明白，并非每次购买都能成功，这就是为什么我们为所有订单提供30天（从发货之日起）的退货。详见下文。
保证期索赔
对于所有保修索赔，请直接联系我们的客户支持团队。在提交索赔之前，请务必查看我们的保修政策。
退货政策常见问题
退货流程是如何运作的？
登录您的帐户或使用订单号和用于下订单的电子邮件查找您的订单。
选择您要退货的商品并确认您的退货请求。
提交退货请求后，我们的团队将审核您的请求，并可能要求您提供更多信息，如订单确认、发货详情或产品照片。
如果我们的团队批准了您的退货请求，您将收到一封包含退货说明的电子邮件。按照说明将物品运回指定位置。
如果收到物品并发现其处于新的未使用状态，将通过电子邮件发出退款并确认。
我什么时候能收到退款？
一旦我们收到退回的商品，请允许10-14个工作日处理您的退款。请记住，物品必须是全新的、未使用过的，并带有原始包装，才有资格获得全额退款。
附加退货信息
返回窗口
从Toon Tree订购的商品有资格在原始发货日期后30天内退货。所有退货申请必须在30天内提交并获得批准。
退货请求拒绝和批准。
在您提交退货请求后，我们的团队将对其进行审核，并可能要求提供其他信息，如产品图片、收据和运输标签。
虽然大多数退货请求都得到了批准，但Toon Treee保留自行决定拒绝退货请求的权利。
常见的拒收原因包括但不限于，没有足够的文件来验证订单、产品使用或试图退回最终销售物品。
未经授权的退货
未经授权收到的退货可能会退还给发件人，或者由Toon Tree自行决定，将从退款中扣除20%的补货费。
物品状态
物品必须以新的、未使用的状态和原始包装退回，才有资格获得全额退款。Toon Tree可能会自行决定部分退款。
运输成本
与您原始订单相关的任何运费均不予退还。
如果您的原始订单符合免费送货条件，实际运费将从任何退款中扣除。此外，退货运费由客户承担，Toon Tree不会报销或承担。
Toon Tree完全有权免除或收取与原始订单相关的退货运费和/或退款运费，并可相应调整退款金额。Toon Tree不对丢失或未交付的退货负责。
退款信息
退款
所有退款将按原始付款方式发放。在促销活动中购买的商品（免费送货、折扣等）仅可获得退款，最高金额为原始订单时支付的购买价格。任何适用的费用将从最终退款金额中扣除。
购买免费商品
如果您的订单中包含购买的免费商品或礼物，则必须在退货中包含此商品。如果免费商品未包含在退货中或以损坏的状态退回，Toon Tree可能会从任何潜在的退款中扣除免费商品的零售价值。
个性化
如果您改变主意，或者由于订单中输入的文本、拼写或颜色选择不正确而出现错误，个性化产品将无法退回。由于姓名和昵称的拼写差异很大，我们无法识别潜在的错误，因此请在下单前仔细检查您的拼写/输入。